Políticas de la tienda
TLC PHARMA S.A.S. · NIT 902.032.658-5 · Barranquilla, Atlántico, Colombia
Política de envíos
Distribuimos medicamentos, insumos y productos de salud a farmacias, droguerías e instituciones en toda la Región Caribe.
Cobertura y costos
- Domicilio gratis en pedidos iguales o superiores a $500.000.
- Recogida en bodega sin costo: Cra 53 # 70-202, CC La Pampa (2º piso), Barranquilla.
- Para pedidos menores a $500.000, el costo de envío se coordina por WhatsApp según la ciudad de destino.
Tiempos de entrega
- Barranquilla y área metropolitana: entrega estimada en 24–48 horas hábiles.
- Resto de la Región Caribe: 2–4 días hábiles, según transportadora.
Los pedidos se despachan una vez confirmado el pago. Un asesor te contacta por WhatsApp para coordinar la entrega.
Política de devoluciones y cambios
Por tratarse de productos farmacéuticos, las devoluciones se rigen por normas sanitarias estrictas para garantizar la seguridad del paciente.
Casos que aceptamos
- Producto averiado o con empaque dañado al momento de la entrega.
- Error en el despacho (producto o cantidad distinta a la solicitada).
- Producto próximo a vencer no informado previamente.
Condiciones
- La novedad debe reportarse dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, por WhatsApp al 300 710 5813.
- El producto debe conservarse en su empaque original, sin abrir y con la cadena de frío intacta cuando aplique.
- No se aceptan devoluciones de medicamentos de control especial ni productos refrigerados una vez rota la cadena de frío, salvo defecto de fábrica.
Aprobada la devolución, se realiza el cambio del producto o la nota crédito correspondiente.
Tratamiento de datos personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, TLC PHARMA S.A.S. informa su política de tratamiento de datos.
Responsable
TLC PHARMA S.A.S. · tlcpharmasas@gmail.com · Cra 53 # 70-202, CC La Pampa, Barranquilla.
Finalidad
- Gestionar el registro de negocios y verificar su condición comercial (NIT).
- Procesar cotizaciones, pedidos y entregas.
- Enviar información comercial: promociones, productos nuevos y catálogo.
- Atención al cliente por WhatsApp, llamada y correo.
Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, o revocar la autorización, escribiendo a tlcpharmasas@gmail.com.
Al registrarte y autorizar el tratamiento de datos, aceptas esta política. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento.